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FAQ - Perguntas Frequentes

Fique por dentro das novidades e melhorias!

Funções Disponíveis  
Cardápio Digital (Free)
Dashboard de Pedidos e Gestão (Free)
Integração com Ifood e Uber Eats (Pro)
Pagamento Online Integrado (Free)
Personalização de Cores e Marca (Free)
URL Personalizada (Free)
Taxa de Entrega Fixa e Dinâmica (Free)
Acompanhamento de Pedidos (Free)
Take Way - Retirar no Local (Free)
Gestão de Usuários (Pro)
Pedido via QRCode para Mesa (Pro)
Cupom de Desconto (Pro)
Gestão de Filas (Add on)
Gestão de Reservas (Add on)
Relatório de Pedidos, Produto e Cliente (Pro)
12/11/2020 - Facilitando a gestão do cardápio   
Publicamos uma novidade muito importante, agora em qualquer menu que estiver navegando na Eatiz, quando um novo pedido chegar, você será avisado sobre e pode aceitar sem mesmo precisar ir até a tela de pedidos. 
Novidades 🎯🔥
05/11/2020 - Notificação de pedidos 
Publicamos uma novidade muito importante, agora em qualquer menu que estiver navegando na Eatiz, quando um novo pedido chegar, você será avisado sobre e pode aceitar sem mesmo precisar ir até a tela de pedidos. 
Novidades 🎯🔥
[Gestor] Notificação interna de pedido em todos os menus
Melhorias ✅
[Gestor] Ajuste para exibir notificação de erro ao tentar editar a categoria de insumos
[Cliente] Ajuste para não deixar mudar a quantidade do produto para 0 quando está na tela de observações e adicionar, pois estava ficando com produto de graça no carrinho
23/10/2020 - Mudanças na configuração de insumos 
Publicamos algumas novidades importantes para o cadastro e gestão de insumos.
Novidades 🎯🔥
[Gestor] Autocomplete input de insumos 
[Gestor] Tela de insumos 
30/09/2020 - CPF opcional 
Publicamos uma nova regra de cadastro do CPF no pedido, para facilitar os pedidos e diminuir os atritos que os clientes dos restaurantes podem ter ao fazer novos pedidos, agora o CPF é opcional (apenas para pedidos com pagamento na entrega).
Novidades 🎯🔥
[Cliente] CPF condicional (Lojas Zig e Zak continua sendo obrigatório o cadastro do CPF) 
15/09/2020 - Integração com Ifood
Agora você poderá integrar com o iFood e importar cardápios e receber pedidos do marketplace sem a necessidade de pedir aos nossos especialistas para realizar a integração: 
Novidades 🎯🔥
Importação de produtos e categorias via iFood
Ativar a integração de pedidos do iFood
07/09/2020 - Gestão de Reserva de Mesas
Publicamos uma nova funcionalidade importante para a gestão de reservas do seu restaurante, agora você vai poder oferecer aos seus clientes a possibilidade de reservar uma mesa totalmente online e controlar as reservas efetuadas direto do seu gestor Eatiz:
Novidades 🎯🔥
Site para o cliente criar e marcar uma reserva com os detalhes de data, numero de pessoas, inclusive com cobrança de noshow.
Gestão das reservas recebidas, aceite, exclusão e criação de reservas.
Criação de mesas disponíveis para reserva.
Criação de regras especiais de reservas de mesa
31/08/2020 
Nós fizemos algumas mudanças importantes para melhor a experiência dos clientes, além de melhorias técnicas para suportar futuras criações de funcionalidade.
Novidades 🎯🔥
Tela de contratação de planos
Aviso sobre disponibilidade provisória das funcionalidades pagas
Possibilidade de ter apenas o pagamento online como opção para o cliente
Melhorias ✅
Ajuste de responsividade de tela de cupom
Correção de erros de insumos duplicados
[Melhoria técnica] Ajustes de rotas para serem todas em português

26/08/2020
Melhorias ✅
Problema de login após deslogar por causa do token inválido
Chamada recorrente de verificação do restaurante aberto
21/08/2020 - Cupom de Desconto
Lançamos uma nova experiência para você fidelizar os atrair novos clientes. Veja abaixo alguns detalhes: 
Escolha a forma de desconto
Agora na home do seu gestor, acessando a página de cupons, você poderá criar um cupom de desconto para os seus clientes usando porcentagem ou valor em dinheiro. Além disso você irá escolher o Nome e a Descrição do cupom, assim como se o cupom já será ativado após a criação.
Estabeleça o tipo de cupom
Quando clicar em condições de uso, uma tela com as configurações do seu cupom irá aparecer, nela você poderá escolher se seu cupom eh de código fixo (CUPOM10, um código só que todos os seus clientes podem usar) ou cupom individual (Um número fechado de códigos, todos diferentes, para enviar individualmente para seus clientes).
Coloque os limites de uso e data
Você também poderá configurar quantos vezes esse cupom poderá ser utilizado, no caso do código fixo, ou quantos cupons você vai gerar no caso do cupom individual, bem como o valor mínimo da conta do cliente necessária para aplicar o cupom (Ex: 20 reais de desconto em um pedido mínimo de 50), o valor máximo de desconto e a data de validade do cupom.
Pronto para usar
Assim que você terminar o cadastro, basta salvar e seu cupom estará pronto para utilizar, caso ainda não tenha ativado, pode ativar na tabela de cupons para onde será redirecionado logo depois da conclusão da criação. Caso tenha escolhido cupom individual, um arquivo poderá ser baixado com os códigos 

Ficou com dúvida? Fale com a nossa equipe [email protected] ou pelo chat no canto direito inferior. 

20/08/2020
Melhorias ✅
Exibir apenas o cardápio digital quando o restaurante estiver fechado
Exibição de valor de produto montável por média
Exibir mensagem para quando o restaurante não tiver um menu cadastrado

18/08/2020
Nós focamos em algumas melhorias no gestor, principalmente focadas em mobile:
Novidades 🎯🔥
Agora você poderá extrair relatórios das suas vendas, saber quais os produtos mais vendidos, tíquete médio, total de vendas e ainda descobrir como as vendas do seu delivery próprio se comparam com os marketplaces.
Relatórios de vendas e produtos
Tutorial de como utilizar seu cardápio para Pedido na Mesa
Melhorias ✅
Versão mobile da tela de loja
Links das lojas para pedido na mesa e delivery

17/08/2020 - Produto Montáveis 
Lançamos uma nova experiência no cadastro de produtos, agora você pode cadastrar complementos, adicionais ou montar produtos. Veja abaixo alguns detalhes: 
Experiência de montar o seu produto
Agora na home do seu gestor, acessando a página de produtos e cadastrando um novo produto, você poderá adicionar quantos complementos quiser de um jeito fácil e rápido. Clicando em ativar produto montável você inicia o processo de montagem de um produtos com complementos. Isso pode ajudar a montar o seu açaí, ou sua pizza com mais de um sabor.
Diversos tipos de cobrança
Quando clicar em adicionar complemento, basta adicionar o título desse complemento, e se ele for obrigatório colocar a quantidade mínima maior que 0 e qual a quantidade máxima. Logo depois você escolher sua forma de cobrança desse complemento, que poderá ser pelo maior valor, pela soma ou pela média
Quantas opções quiser
Dentro de cada complemento você poderá adicionar todos as opções desse complemento, e quantas opções achar necessário. Além do valor desse complemento que segue a regra de cobrança e a quantidade máxima desse item que o cliente poderá colocar no carrinho.
Atenção ao preço base
O preço base que você verá no cadastro de produto comum será adicionado ao valor de cada um dos itens que você cadastrou caso o cliente inclua esses itens no carrinho, então muita atenção, se por acaso o preço do seu produto vier apenas dos complementos, deixar o preço base = R$0

Ficou com dúvida? Fale com a nossa equipe [email protected] ou pelo chat no canto direito inferior. 
15/07/2020
Nós focamos em fazer grandes mudanças na experiência do cliente citadas abaixo:
Novidades 🎯🔥
Pagamento online de pedidos
Banner de capa na página do restaurante
Tela de guia para clientes no seu primeiro login
Melhorias ✅
Fluxo de esqueceu a senha
Limite de caracteres no nome da categoria [Gestor e Cliente]
Padronização de botão de editar/salvar
30/06/2020
Nós focamos em fazer algumas funcionalidades essenciais para os clientes como as citadas abaixo:
Novidades 🎯🔥
Você poderá colocar um preço diferente por raio de atendimento
Menu gestor no mobile
Cadastro de colaboradores
Pagamento AME Digital 
16/06/2020
Nós focamos em fazer algumas funcionalidades essenciais para os clientes como as citadas abaixo:
Novidades 🎯🔥
Novo layout de pedidos com identificação de integrações
Impressão dos pedidos (Drive-in)
Cadastro de Produtos
Cadastro de Cardápio
Melhorias ✅
Novo layout para cadastros
Ajustes para exibir a nome fantasia na aba e header

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Pedido na mesa

Last modified 10mo ago

Funções Disponíveis

12/11/2020 - Facilitando a gestão do cardápio

Novidades 🎯🔥

05/11/2020 - Notificação de pedidos

Novidades 🎯🔥

Melhorias ✅

23/10/2020 - Mudanças na configuração de insumos

Novidades 🎯🔥

30/09/2020 - CPF opcional

Novidades 🎯🔥

15/09/2020 - Integração com Ifood

Novidades 🎯🔥

07/09/2020 - Gestão de Reserva de Mesas

Novidades 🎯🔥

31/08/2020

Novidades 🎯🔥

Melhorias ✅

26/08/2020

Melhorias ✅

21/08/2020 - Cupom de Desconto

Escolha a forma de desconto

Estabeleça o tipo de cupom

Coloque os limites de uso e data

Pronto para usar

20/08/2020

Melhorias ✅

18/08/2020

Novidades 🎯🔥

17/08/2020 - Produto Montáveis

Experiência de montar o seu produto

Diversos tipos de cobrança

Quantas opções quiser

Atenção ao preço base

15/07/2020

Novidades 🎯🔥

Melhorias ✅

30/06/2020

Novidades 🎯🔥

16/06/2020

Novidades 🎯🔥

Melhorias ✅

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